电商运营把销售额从600万提升到960万，只因做了这些工作

1、提升销售额

在去年第四季度，我把销售额从600万提升到960万。

为此，我都做了哪些工作呢？

首先要拓展选品，新品永远是品类活力的源泉。

扩展选品的思路有4个方面：

•       竞争对手TOP产品

•       行业Top品牌

•       质量有保障的本土低价产品

•       行业潜力细分产品

同时我要把充分的信息传递给相关部门，比如说招商、采购，就是前面提到的smart原则。当然有的时候因为供应链的部分问题，导致我们的成本可能不是有优势。我在这个问题上的一贯思路就是先要有，然后才是价格。只要价格不是特别离谱，完全可以先上架，后期再优化供应链。

这里要再提一点，跨部门协作对于品类运营来说，非常重要，就拿这个例子，和采购招商沟通中，除了告诉他公司计划、品类前景广大、同时还要强调这能带给他的个人职场荣耀。以此来提升他们的工作积极性。

等产品上架以后，绝对不是坐在那里等销售哟。销售永远不是等出来的。我们可以通过优化文描和图片设计来可以提升产品的吸引力，也就是提升转化率。

文案和图片具体有哪些优化呢？

当然了，这两点肯定不能只在第四季度操作，那绝对是来不及的，我在之前的半年里都在潜心优化，和布局。第四季度无非就是量变到质变的过程。

接着就是定价了，大多数情况下，我们比别人平台后进入市场，没有家底，没口碑，物流还一般，别人凭什么买你的？这个问题非常重要。但是当时因为时间紧迫，我主要是基于比对标竞争对手网站略低的策略进行急速抢占市场。

同样的，我对促销节点和促销方式的选择也是基于我对分类的一个长期提炼。其中个人比较推崇的就是秒杀，通过限时限量的紧迫感，能迅速拉升人气。

当时在11月，我打造了一个爆款活动，一夜之间，某产品售出2000多台，然而这个产品平时的话，一周都卖不到100个，找到一个突破点就能让你逆转未来。

对于这个活动的成功，我做了哪些努力？

首先要维系精准渠道。

这个渠道之前经过我的多次测试，确实有相当的给力。但是因为是外部网盟渠道，主要靠平时各种沟通和促销推荐来刷我的存在感。只有这样，等到别人真正需要寻找促销资源的时候，才能想到我。

提前报备活动。

这个活动我提前一个多月就进行了报备，和货源谈判。所以在外网的活动排期上，也占得先机。

打造价格爆款。

价格既然要是爆款，就一定要一战成名，并且不能砸了自己在网盟渠道那里的名声，所以我制定了一个全网最低价。当然在成本方面，肯定是需要供应商进行一定的支持的。

提前物流准备。

跨境电商物流是一个非常严重的问题。为了提升活动后的物流体验，我们提前两周，就把货物事先空运到了国外。这也是为了这个促销进行的非常规操作。

跨部门协调，争取更多资源。

大家或许也发现，我多次提到了协调资源和跨部门协作的问题。谁都想在工作中独当一面，方方面面都是专家。但毕竟人的时间是有限的，所以运营中，能靠调动资源来解决问题的时候就一定不要硬撑。

2、战略思路

前面讲了这么多实际操作思路和运营策略的事情，我想讲一下高层次的战略思路吧。这都是经过多年的运营经历中归纳出来的。

第一就是一定要考虑品类的可持续发展，不要为一城一池的得失得罪了大部分的客户，或者是让客户失去对于品类甚至是平台的信心。

那如何做到可持续发展呢，就是必须强调客户体验。现在很多人有一个误区，就是觉得售后就是客户体验。这完全是一个错误观点。从客户进入你网站的那一刻开始，客户体验就已经伴随着整个购物过程中去了。

整个用户体验分三方面：

售前：搜得到，选得快

售中：愿意买，买的多

售后：到货快，质量好

切记避免KPI导向，否则迟早要栽在你自己种下的恶果上面。

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