天猫运营
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听说你想转行做电商运营？来看看这4个运营的工作日常再决定好吗？
听说你想转运营？你要考虑好啊！也许在你眼里，这行只需要看看数据， 一块玩耍，又欢乐又轻松，赚的还不少。根本不是这样！做运营，你至少要做好以下的准备：一.做好受苦的准备很多人缺乏基本的常识。一个人的收入，和可替代性成正比（资源垄断的不算）。工作越轻松，难度就越低，很容易被替代，我凭什么给你高工资呢？毕竟有一堆人等着接手工作，他们愿意拿更低的薪水。所以眼镜行业不会是暴力，卖麻辣烫一个月也赚不了10万，否则大家都去做眼镜店、卖麻辣烫了。同样，运营也根本不是快乐轻松的行业。如果你感到快乐轻松，每天玩一样，我只能遗憾的说：你...
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3年，我是怎么从运营助理到营业额1000万的旗舰店店长的
三年电商运营经验，可能三年经验对于很多电商老司机来说并不能说明什么，但是我的电商经历曲折离奇，笔者在短短三年的时间内，从运营助理到某类目top级卖家的运营再到千万级旗舰店的店长。从中的酸甜苦辣，哭过笑过，这一路并不轻松。我写这一系列文章的目的是分享我的电商经历以鼓励正在电商路上拼搏或迷茫的你；我知道做电商很难，但我始终相信:“越努力越幸运”。三年前的某一天，我毅然辞去国有企业一眼可以看穿未来的稳定工作，选择发展迅猛但自己前途茫然的电子商务行业。当时的我可以说连淘宝后台都不知道长啥模样，相信现在的你比三年前的我强多了...
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电商运营用心理学知识设计商品的5种方法，让用户产生非买不可的冲动
认识到的是意识，认识不到的是潜意识。人的作息、语言、肢体等行为，驱动他们的并不是我们能够进行思考和计算的意识，而是意识背后的潜意识。潜意识用一种不知不觉的方式，影响着用户每一秒的决定。在电商领域中，如何运用心理学的理论设计产品，来对用户产生妙不可言的影响呢？本文将从以下五点进行举例说明。一、短缺心理：一旦现在不购买，就再也没有了可能会失去某种东西的想法，在人们的决策中，发挥着非常重要的作用。实际上，害怕失去某种东西的想法比希望得到同等价值东西的想法对人们的激励作用更大。很多人都有租房的经历，当我们一个人看房的时候我...
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只要6步，电商运营就能引导用户给你的商品大大的好评
前段时间有朋友问了一个有趣的问题，电商产品的商品评价中，有必要让用户评价每一个商品吗？提炼一下这个问题的几大要素：电商平台商品评价用户体验是否有必要？一、旗舰产品商品评价区的组成对于评论区的评价标签，笔者有个疑问，了解的朋友可以回答下：为什么有的店铺显示“好中差评”，有的店铺却显示用户评价“尺寸合适”“价格便宜”并没有“好评、中、差评”的标签区分。这是如何实现的？目前主流电商平台商品评价主要由四部分部分组成：问答区评价标签区评价详情区评价轻社交区其中，问答区是提供给“未购买商品的用户”向“已购用户”咨询商品参数信息...
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淘宝运营不是只有促销才能卖货，4步做不一样的电商运营
你写PPT时，阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面…. 你看报表时，梅里雪山的金丝猴刚好爬上树尖….. 你挤进地铁时，西藏的山鹰一直盘旋云端…. 你在会议中吵架时，尼泊尔的背包客一起端起酒杯坐在火堆旁…. 总有一些穿高跟鞋走不到的路， 总有一些喷着香水闻不到的空气， 总有一些在写字楼里却永远遇不见的人。 以上这一段文案是不是很熟悉？ 没错，这一段文案就是曾经刷爆朋友圈的爆款...
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商品卖点的4种提炼方法，运营新手也能写出让客户怦然心动的卖点
那怎么才能写出让顾客心动的卖点呢？ 其实也不难，是有固定套路的。下面就为大家奉上四大套路。没灵感的时候，对照套路，就下笔如有神啦~！ |扩写商品卖点的4种方法| 一，细节聚焦法。 一件衣服的3大元素是面料，版型和色彩纹样。顾客从商品标题里，已经了解这3个特征。写卖点的时候，先从3大元素入手，描写更多细节，强调产品的设计对顾客的价值。 先看几个例子： “大衣质地轻盈且实用百搭，臻选经滚磨柔化处理的轻薄款棉质嘎巴甸，由...
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电商运营利用这4个定价秘笈，让店铺在双十一活动中增加300%的销量
双11又要到了，无数人开始在购物车里屯货，大晚上抱着手机狂刷淘宝。但双11并不是所有商品都真的便宜，有些只是让你「感觉便宜」而已，那么商家通常用哪些方法制造便宜的感觉？1. 价格锚点消费者判断商品值多少钱，便宜与否，需要一个可供参考的价格标准。而价格锚点，就是商家设定的参考标准，用来动摇人们对商品价值的正确评估。—引自百度百科王姐新买了一件外套，问小张：“你看这件衣服值多少钱？”小张根据以往的购物经验，内心估价在500元左右。如果换一种问法，王姐这样问：“小张，你看这件衣服值3000块吗？”即使小张认为不...
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电商运营注意这20个细节，店铺转化率提升100%不是梦想
细节决定成败！细节做的好，我们将事半功倍，今天我们来说说影响转化的真正因素。这边我们来讲讲影响转化真正因素的二十点！01销量新品破0销售，要有一定评价，不一定要很多，那么一二个总是要的。淘宝的规则是，0销售产品不计入排名，除了刚上架新品有展现机会。京东新品也有权重，权重在15天-1个月，如果1个月内没销售，基本就没有了新品权重，同时，京东新品，只算第一次上架为新品加权，其它下架后再上架，不算新品权重。所以一定要做好新品破零的工作，这个我们可以通过给老顾客优惠来完成我们的新品破零。02浏览速度我们都知道现在大部分的人...
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电商运营老手一般是从这4个方面应对同行竞争的
竞争1、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也...
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电商运营老司机的8个秘诀，轻松化解中差评对店铺的影响
客服1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联...
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电商运营要打造爆款产品，7个细节决定成败
产品1、产品要考虑利润率1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用苹果手机看起...
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学会了这6个小技巧，才发现电商运营一点也不难做！真的一点也不难
很多人都会说电商运营概念很大，不知道如何去做电商，电商很难做！其实电商运营就好比方给了你一大碗饭，没有给你筷子，这样就不知道怎么吃到饭了！电商运营是企业想做电商中最为关键的一步，不懂运营会走很多弯路，会跌入很多电商大坑、要想少走弯路，快速做好电商，那么电商运营这几个要素你要知道。 1、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；提高页面的美观度；提高产品的销量，不要出现0销量的产品；提高好评的数量和质量，降低中差评；吸引精准流量；多跟顾客互动...
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