淘宝中小卖家的出路在哪里?

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既然做的是一个相对高客单价的非标品的市场,老客户的沟通、维护就是非常重要的一个工作。不管是上新还是参加淘宝的各种活动,卖家之间PK的就是老客户。
  比如说,每年最火爆的的双十一、双十二。新客户,因为活动价格来购买,反而不容易成为粉丝。而老客户,活动日会有购买惯性,只要稍微便宜一点,就会去抢购了。大多数的店铺其实都应该往这个方向上想想。如果做的是没什么老客户的生意,基本越做越累。
  你可以记录下客单价200的产品成交的客户电话,然后在一个月后会通过电话或者短信进行回访。如果在购买后有反映不满意的,你可以挑选一个时间段亲自打电话了解、关心一下。买家如果觉得效果不错,会推荐朋友来买或者等换季的时候再来买。
  老客户的反馈
  拿抱枕靠垫来说,除了一般买家以外,民宿也会是你们的客户。现在不少民宿都走简约风,就会有设计师在网上淘抱枕。在产品图片符合他们审美的前提下,他们会进行配色讨论。因为有产品供应上的优势,基本上讨论出来的颜色,在生产上都不会有什么问题。
  有了第一次的交易成功,稍微给设计师一些好处,后面再有类似的方案,他们第一个想到的就会是你。
  其实这个也就和商场一样,给一个能带来利益的业务员吃一顿饭、唱一次K,交个朋友。下次生意还是会拉开,久而久之就会形成默契。
  想要玩好电商,其实需要两门技术,一门是电商运营的技术,另外一门是具体行业的技术。
  一个是货源上的优势,高客单价产品的买家对于品质肯定都是有更高要求的。另一个就是对于行业的了解,很多优化,都是根据行业特点以及数据表现来的。
  淘宝现在对于个性化的商品比较支持,这对于小卖家来说,是不错的机会。我也看到了不少小卖家,找到稳定优质的供应商货源,自己再懂运营懂PS,老婆当客服,小日子过的挺滋润。

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