当我们来谈一个合格的新媒体运营的时候 我们在谈什么?
1.理解产品
一切不离产品 脱离产品的运营等于0
很多做新媒体运营的同学喜欢发段子 发鸡汤 这样数据会很好看 转发很多评论也很真实 但没有人谈你的产品这件事就毫无意义
新媒体运营的第一点在于理解产品
到什么程度?
熟悉产品的历史及每一个功能点 理解用户的使用场景 知道产品最吸引用户的点在哪儿 能快速定位并解决用户提出的所有问题 甚至对产品本身有自己的思考 这一切都建立在对产品的理解上
2.了解用户
你还在相信网上的95后特征数据报告吗?OUT了吧 有没有想过这些数据的来源是哪儿?对用户的理解 建立在长期接触用户 和用户打成一片 解决用户问题的基础上
新媒体运营人员每天面对的微博粉丝 微信听众都是用户 他们的喜怒哀乐 喜好与特征 是通过细心观察与反复验证 印入脑子里的 试图通过看几篇网上流传的数据报告了解用户 是最不靠谱的 我会告诉你我曾经一晚上拍脑袋编出来的数据被多家主流媒体当新闻报道过吗?
3.懂传播
现在微博上怎样最吸粉 微信上用哪种方式能够引爆朋友圈 大家都在做的H5页面有什么诀窍能够让粉丝愿意扩散 形式一直在变 但方法论却没有变过 那就是传播的逻辑 引爆点 传播节点 传播形式三个要素
所以新媒体运营人员要想的绝对不是出路在哪儿 而是你在这个岗位做过了什么 重点是在产品 用户 传播三个维度上做到多大程度 这就是新媒体运营这份工作经历的价值点 转岗只是一个时间与流程上的问题
我一开始没有用新媒体运营编辑这个词 是因为我觉得编辑这个限定词不能涵盖真正的新媒体运营这份工作 业内自嘲叫首席微博/微信运营官(CWO)我倒觉得不错
梳理完新媒体运营的工作价值 我们来看出路在哪儿
产品线：
我刚才讲过做新媒体运营的第一点是对自家产品有足够的理解 而做产品都是相通的 做安全产品的产品经理换去做浏览器同样也能成功 因为他懂的是产品 而不仅仅是安全产品
懂产品：
本质上是对用户需求与用户场景的理解 长期和用户在一起 接地气 知道普通用户最需要什么 最喜欢什么 至少你懂社交产品的用户的特性 不然怎么能在微博微信两大社交平台上工作呢?
把平常对新浪微博的吐槽转化成你的产品优化方案吧
至于写需求文档 用Axure画产品原型图 这些都只是形式上的东西 有人教就能很快学会 更何况做过H5游戏设计吧?这难道不是你的产品经验?
运营/市场线：
新媒体运营 运营的是新媒体渠道 产品运营 运营的是产品 如果把新媒体账号当成一个产品呢?你既是产品经理 也是产品运营
从事新媒体工作是非常具有前景的，但并不是任何人都适合做新媒体
就像许多人去面试新媒体工作 一些公司自己都不知道什么是新媒体 往往问求职者“你玩不玩微博啊”或“你有微信公众号吗”这样的问题 在不专业的公司眼里 新媒体运营单一的被定性为文案或者编辑 甚至做的是CTRL+C/V 公司不懂得怎么运作 然后急于求成 再给新人颁发一些变态得难以完成的KPI考核 这完全是恶性循环
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