简单来说，新媒体运营工作分为5步走

新媒体运营工作5步走：

1.用户调查

内容制作是针对用户存在的问题以及喜好，有针对性的制作内容。

所以用户调查很重要，用户调查需要知道目标群体处于哪个年龄阶段？收入如何？目前状态如何？(包括社会身份状态和此阶段的心理状态)基于这些状态下，他有什么困惑？自己是怎么解决这个困惑的？然后再了解他需要怎样的解决方案？通过这个解决方案想达到什么目的？（就是深层需求）

2.内容制作

根据用户调查的反馈结果来制作能帮助用户，无论是戳中痛点帮助用户缓解情绪也好（有趣层面）还是帮助他解决实际问题也好（有用层面）

3.投放渠道

同一个内容，可能策划几个版本，找一个或多个渠道，进行测试。若是效果好，就用该版本，通过付费加大多个渠道的深度和广度；

4.数据反馈

如果内容有比较好，必然有PV、UV、停留时间、访问路径、转化付费、下载app等，看看这些数据是否达到既定目标的投入产出比。评判活动好与不好，让数据说话；

5.调整优化

针对用户反馈的不满、建议或者自身发现的问题，记录下来，改进内容或改进产品；

再次强调：新媒体运营是有科学的一套做事方法，绝不是漫无目的的只是写写文章而已！

作者：李小婧
来源：知乎
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