简单来说,新媒体运营工作分为5步走

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新媒体运营工作5步走:

1.用户调查

内容制作是针对用户存在的问题以及喜好,有针对性的制作内容。

所以用户调查很重要,用户调查需要知道目标群体处于哪个年龄阶段?收入如何?目前状态如何?(包括社会身份状态和此阶段的心理状态)基于这些状态下,他有什么困惑?自己是怎么解决这个困惑的?然后再了解他需要怎样的解决方案?通过这个解决方案想达到什么目的?(就是深层需求)

2.内容制作

根据用户调查的反馈结果来制作能帮助用户,无论是戳中痛点帮助用户缓解情绪也好(有趣层面)还是帮助他解决实际问题也好(有用层面)

3.投放渠道

同一个内容,可能策划几个版本,找一个或多个渠道,进行测试。若是效果好,就用该版本,通过付费加大多个渠道的深度和广度;

4.数据反馈

如果内容有比较好,必然有PV、UV、停留时间、访问路径、转化付费、下载app等,看看这些数据是否达到既定目标的投入产出比。评判活动好与不好,让数据说话;

5.调整优化

针对用户反馈的不满、建议或者自身发现的问题,记录下来,改进内容或改进产品;

再次强调:新媒体运营是有科学的一套做事方法,绝不是漫无目的的只是写写文章而已!

作者:李小婧
来源:知乎
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