运营是什么？为什么要区分内容运营、用户运营、活动运营？

在你从事运营的不同阶段，你会直观感受到不同的「运营」。但实际上，永远只要记住「用户」与「收入」，抓住目标，就可以做到：千变万化，存乎一心……这样的境界了。

7月1日，亮哥在小密圈了开了一个话题：

#万事由来#  你知道为什么会分内容运营、活动运营、用户运营…嘛？

这个话题，其实算作有感而发，因为最近在和「得到」的同学聊所谓「运营思维」的大命题。

世上本没有路，走的人多了也就成了路

12年前，亮哥入行的时候，是没有「运营」这个工种的，同样，也没有「产品经理」这种工作。

这个事情，同样12年前入行的韩叙，是可以为亮哥作证的，哈哈。

之所以会这样，是因为，在当年，（请注意，是当年），并没有产生，这样细分的分工要求。

当你看到今时今日，一款优秀的App会做到2周一次小更新，4周一个大版本的时候，请你知道，在12年前，一个BS结构的网站，通常做到1年一次大改版就已经是要让老板紧张半天的决定了。

在那个蛮荒时代，什么运营不运营，产品不产品的，用户体验？那是什么，全凭美工GGJJ们的审美好吗？

但时间毕竟在一点一点往前走。

饱暖思淫欲，这句话是真心不错的。

当人们的需求，随着时间的推移，而有了众多供应者来满足时，比比谁对我更了解就成了很关键的事情。于是，产品经理开始被重视起来，而同样存在策划职责中的运营，却姗姗来迟。

12年前的「网站编辑」、「网站策划」和今时今日的同样的职位名称，干的活儿却可能大相近庭。

或者这么说，今天这两个工种所负担的职责，其实不到12年前同样做这两个工种的员工职责的一半。

而这个数量级的差异，其实也仅仅是拍脑袋凭感觉写出来的。

「运营」这个词，其实被大量提起的时间，印象中，是在2010年以后，这个时间点的出现，其实还要感谢周鸿祎，他在接受《创业邦》的一次采访时，主动提出，其实「好产品不是开发出来的，而是要靠运营出来的」。

而「运营」这个词，其实在2010年前，被使用最多的领域，就是网络游戏领域。

这也是为什么，网络游戏公司为互联网提供了一大批运营人才的原因。

譬如，盛大这样的公司，早年就一直盛产运营人才，甚至被称为「黄埔军校」。

万丈高楼需要地基而不能平地而起

从2014年连载《从零开始做运营》之前，其实就一直有一个问题困惑着所有做运营的人。

那就是：

运营究竟是什么？

关于这个问题，很多人在知乎回答过问题，也有很多人当面探讨和切磋过。

在所有从业者看来，运营的事儿其实很容易说，因为所有的运营工作就围绕两件事儿。

第一件事儿，叫做用户规模；第二件事儿，叫做盈利能力。

说白了，运营就是要赢得用户、留住用户，在因为拥有用户而赚钱，至于说是让用户掏钱，还是凭借用户赚钱，那另说。

但是，运营的事儿又很难说，因为所有的运营工作都极致的琐碎与细节。

在我看来，《从零》的价值并不是第一本关于互联网运营的书，而是，第一次试图把运营交代清楚的书。

而怎么交代清楚呢？

用大而化之的运营思维恐怕不行，因为没有做过的人根本理解不了，虚了；

用细枝末节的数据验证运营假设构成运营的业务闭环，推动产品演进恐怕也不行，因为大多数这个级别的运营人还没机会了解到这种事儿，过了；

想来想去，就只能是利用运营工作中关心的主要事项来展开了。

那就是所谓的内容、活动、用户。

关注内容，是因为所有的产品中，都必须含有内容，小到一个产品的字符串，大到产品就是依靠内容存活，都是；

关注活动，是因为几乎所有的运营都要做活动，所以，能把活动这件事儿本身讲清楚，那基本上就够了；

关注用户，是因为所有的事儿，都在围绕用户，但大量的运营和产品，其实对真正的用户运营是无感知的，因此，特别拎出来聊而已。

事实上，运营最主要要关注数据，因为只有数据才是运营工作安身立命的唯一本钱。

只是这种事儿啊，太难说了，于是弱化了就是。

运营其实是个苦差事，但是高大上一点儿的说，中国的运营人很牛逼。

因为老外从来没有运营，Opration基本上是一个对应国内运维工作的一个词儿。

而对应运营，是这两年才有的词儿，叫「Growth Hacker」，一个在国外需要一个组织来完成的工作，国内更多时候是靠一个部门或2、3个人，这就是了不起的工作了。

但，让所有人认识甚至认同这一点，就很难了。

所以，需要人建立运营的标准化，完成地基的构建。否则，大家倒是想要高大上，但这事儿啊，就难了点儿了。

现在与未来， 只是时空的交错而已

讲真，运营和产品从来都是一家。

作为一个有点名气的运营人，我对产品的观点，从来都是产品必须是1，而运营始终是0，脱离了产品的运营，是没法做的，而产品如果没有运营加持，发展速度也快不起来。

并不是说我不看好运营的发展，而是我觉得，单单运营发展好了并没有什么用，而且过分强调运营的独立发展，可能会产生很大的问题。

如果你还记得，产品经理火爆之后，到现在，最大的问题是，我们有大量的产品经理，只知道重视前端交互和所谓用户体验，却不太关心整个产品的流程和架构，不太有人愿意静下心来去做后台产品设计。

殊不知，如果一个产品经理，只关心前端的交互和体验，是很难在职场上有更进一步发展的。

其实我很想告诉大家，后台产品经理做好了其实可以所向无敌，但似乎我并没有这个立场，说了估计也没人信。

那么，我只能对做运营的小伙伴们说：

在你从事运营的不同阶段，你会直观感受到不同的「运营」。但实际上，永远只要记住「用户」与「收入」，抓住目标，就可以做到：千变万化，存乎一心……这样的境界了。

标签： 用户运营 内容运营 活动策划