做社群营销,首先要在思路上理清楚,而不是盲目的去做,要考虑以下几个问题:
1、为什么样的用户提供什么样的价值?
这一块不用再重复,就是你要考虑你能够为你的客户提供什么样的价值,这是必须想明白的问题。
2、社群的准入机制是什么?
社群不是随随便便就能进入的,没有门槛的社群势必会导致社群用户良莠不齐。常见的社群准入门槛有:
付费。这是最直接的一种方式
定向邀请。比如采用利用邀请码
条件过滤。比如在加入之前会进行严格条件审核,比如要求是企业总经理
等级特权。比如账户等级达到第一定条件即可加入
产品购买。当购买一定额度的产品即可加入,如酣客公社,成为酣客白酒用户有资格加入。
3、社群的业务逻辑是什么?
做任何一件事都可以梳理出基本业务逻辑,基于业务逻辑基础之上,我们才能明确的制定相应的一些做事方法和策略。 这里以大话运营社群业务逻辑为例:
大话运营的发起者是一泓,社群的用户面向的是传统中小企业的老板,以易观为主输出学习内容,帮亲作为学习内容的受益者,在这个业务逻辑中有几个关键点:
发起者和社群成员的角色界定
社群运营的目标的确立
社群用户的浅层次需求和核心需求的把握
社群的发起者易观需要提供什么样的内容才能满足社群用户的需求?
社群用户UGC,对于社群用户的UGC发起者的作用
社群用户和社群发起者易观如何产生双向互动和反馈?
企业家的核心需求我们该如何去实现和满足?
4、社群的运营体系是什么?
基于第3点基本业务逻辑梳理,我们就可以确定大话运营社群的运营体系:
明确社群运营体系之后,就要考虑到具体的执行策略了和实施方式了,这一块就需要具体落实到人、财、物三者上,也就是说具体的人员分工、资金预算和资源支持。
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