微信服务号该怎么做才能有好的效果?

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相比于订阅号,每月只能推送四次的限制,做内容运营很尴尬。
相比于小程序,服务号主打的工具属性将同样迎来尴尬局面。
在这种情况下,服务号将何去何从?

目前网络上的微信公众号的文章主要有两大流派:订阅号运营、小程序分析。

服务号似乎就被大家这样淡忘了,今天主要从下面三个方面来聊聊我对于服务号的浅薄认知:

1、前言:简单介绍订阅号和服务号。
2、浅析服务号:服务号的简单分析。
3、未来发展:在小程序的发布后,服务号未来的发展构想。

1、前言

订阅号:主要偏于为用户传达资讯(类似报纸杂志),认证前后都是每天只可以群发一条消息;
服务号:主要偏于服务交互(类似银行,114,提供服务查询),认证前后都是每个月可群发4条消息;

产品形态上的区别是订阅号可发送更多的消息,但是会被折叠。服务号拥有更多高级开发接口,且消息能直接显示在好友对话列表中。订阅号注定要以内容为王,而服务号则是要强化其工具属性,提供各类服务。

现如今的订阅号迎来了百花齐放的时代,人人都是自媒体,都在争分夺秒的在抢占你的时间。而服务号则不同,如纯银V所说:服务号是瑞士军刀,一个好的服务号就是一个有用的插件,快速拿起,快速满足,快速放下。

可见,订阅号和服务号都有着各自清晰的发展方向。随着小程序的出世,服务号将何去何从?

2、浅析服务号

目前做的比较好的服务号还是有很多的,比如微信官方推荐的招商银行信用卡中心和广州联通、分答、小米手机、......
这些服务号都是作为一个工具平台来满足用户需求,在特定场景下,被用户主动触发,提供服务。

作为服务号,会面临的一个困境是:如何让用户快速找到你?由于一个月只能推送四次消息的限制,大部分服务号基本都会沉没于聊天列表底部。

那么当服务场景产生时,如何才能让用户想到:我要去微信中找到xx服务号来给我提供这个服务?

本文将从业务逻辑着眼,对招商银行信用卡和美味不用等这两个服务号进行分析。

招商银行信用卡

产品目标:我们要通过这个产品得到什么?
用户需求:我们的用户通过这个产品得到什么?
服务号拉新:

推送策略

微信有分组推送的功能

服务号功能

3、未来发展

服务号并不像公众号那样拥有一大批死忠粉,服务号的核心在于给用户提供精准的服务及良好的服务体验:让用户好找,好进,好用。

** 精细化运营**
举个栗子,假设联想服务号的用户A(官网账号与openID相互绑定),经常在联想官网上浏览YOGA等轻薄多模笔记本,则给该用户打上多模笔记本潜在用户标签。当有促销或新品发售时,通过公众号向该类用户精准推送消息。

小程序与服务号并行
服务号存在的痛点是在网速不佳的情况下,网页加载速度过慢,甚至会出现该服务号已停止服务的消息。小程序作为微信成为超级操作系统中的一颗强有力棋子,是服务号的2.0升级。
从用户角度看,日后的发展趋势是:低频轻量应用以服务号形式为主,高频复杂应用以小程序形式为主。从企业角度看,服务号与小程序并行,微信官方未给出小程序的激活用户机制前,一月四次的推送还是很有商业价值的,能够精准的将信息投放给目标人群。
期待11月小程序的正式上线,届时互联网圈又将掀起一阵小程序的腥风血雨。

服务号将继续在成为企业为用户提供轻服务的工具平台发展,但产品的最终发力点是在服务号还是小程序应由产品的实际形态确定。

作者:龙潇呢

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