做电商这么久了，一直觉得不管是实体还是网上做生意，其实都不难！难的是你是否有好的产品，差异化的服务。（今天重点根据自己的例子来讲这两个方面）
社会化的大生产，极具创造力的国人，在产品同质化越来越严重的情况下，相信肯定不缺产品，缺的是发现需求的眼睛！缺的是匠人精神！缺的是核心竞争力！
配眼镜是一个暴利行业，这是一个心照不宣的故事。其实眼镜的成本不高，但正常卖的很贵，很多知名品牌眼镜的质量也不过如此，但因为品牌，所以价格翻了n倍！但实际上没有多大区别。另外尤其是在实体店配镜，利润率高的难以想象，当然也能理解，毕竟实体店的各项成本高，竞争也很激烈，而且配眼镜的二次购买频率低，一般在1.5-2年换一次，但是如果你能维护好每一个客户，那么这行业客户的忠诚度是非常高的！
这是目前眼镜行业的大致现状。可能有朋友会问我为什么选择这个行业呢？
一，我有货源优势，而且有实体店做支撑。我在丹阳和朋友一起开了眼镜实体店，专业配镜，有了这个做支撑，我在线上很容易打动消费者。
二，我的眼镜店定位为性价比眼镜。我的宗旨是“拒绝暴利，让配眼镜回归本价”，因为有优势，我主打价格牌，让利给更多的客户，让客户少花钱，同样的配眼镜，为什么不选择我家呢？
三，我提供差异化的服务，因为是个人店，短时间内不可能做到像大品牌那样的规模，也没有那么多的流量扶持，那我就抓住有限的流量，提供差异化的服务，例如，很多配眼镜的朋友不知道度数，那没关系，我宁愿亏一点，也要留住你这个客户，那我就给你报销验光费。这样，客户的感觉是完全不一样的。
把顾客当朋友来聊，你会真的发现，这种情感营销将是你作为个人店铺来说非常具有竞争优势的差异化服务。
我自己是有实体眼镜店的，前不久也在网上开了店，很多朋友问我在网上开眼镜店有戏吗？因为大部分人的想法还是觉得配眼镜还是去实体的多，但我觉得这核心的问题就是实体店可以测度数，可以试戴。其实仔细想想这根本不是问题！
比如说我昨天接待的这么多客户，有16个客户成交了，大部分还是流失了，这行业咨询肯定百分百，只要是有需要的。可能朋友觉得咨询转化率很高了，其实我觉得作为个人亲自接待来说，算很低了。
我耐心服务好每个客户，把客户当朋友，把他担心的疑虑全部解决掉，这样能做不起来吗？我店铺目前主要群体是学生，我宁愿亏一点，也要留住他们，因为一直坚信一句话，今天也送给各位电商朋友们：“做生意不赚一时，必赚长久！”
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