不少朋友准备在淘宝和天猫开自己的网店,但却不知道第一步先干什么后干什么,例如:团队怎么组建,每个角色和职责怎么定?我的店铺产品怎么规划布局,先上什么产品?后上什么产品,哪些产品可以合力互补?平台的运营规则都有哪些?我需要注意什么等等?
以下为我整理的店铺初期要干的几件事:
1.组建团队(老师或者是电商网店的一把手)如何让团队各司其职?
2.店铺定位(老板/一把手/运营)市场、人群、视觉如何定位?
3.制定整体的规划(老板/一把手/运营)产品如何规划、价格怎么定?
4.学习平台规则(全体)
5.制定各岗位工作流程(老板/一把手/运营)
个人经历和感悟:
淘宝和天猫是一个增长非常快的市场,是需要专业打法和团队来配合的,以下这份规划是4年前的,这份规划虽然距离现在已经过了4年多的时间,但我仍然认为是可以借签,如果你准备开一个新店,可以参考一下。
9月份工作规划:
1---15日
一、现在部门工作中存在的问题、需要解决什么问题进行盘点清楚。
二、部门架构调整、职位、职责、考核标准确定,将按流量、活动、后端支持、各科产品经理等需要来规划部门架构,并列出未来3个月内要完成目标需要的人数。
5---30日
一、公司和店铺服务体系的完善
1) 出库单、包装箱子、客户一封信、发货短信、收货短信统一名称,统一宣传并有特色!
2) 店铺装修风格、文案设计模板标准化、广告位的点击率考核标准化等全面规范化
3) 老客户的粘度策略制定(收藏送现金券、好评送现金券等等吸引客户的营销策略)
4) 客服的呢称按科分组个性化命名,客服电子名片制定,客服欢迎用语、感谢用语、向客户索取好评等话术的完善!
16----30日
一、产品按以下4条线分类整理
A、 引流款 B、利润款 C、半流半利款 D、长尾款
二、每条线产品如何运作,规划大致方向,文案如何做、如何引流、如何才能排名到前三位置。
注:开始测试运作3-5款产品排位到第一,测试各种方法,找出最佳的思路的!
10月份工作规划:
一、 人员能力的提升,找问题,针对性的培训
1) 店铺运营思路、服务的理念
2) 如何开展营销
3) 执行力的标准
4) 成功案例的分享学习
二、 集中精力打造20款重点产品,3款日均订单100单/天,8款日均订单50单/天,9款日订单20/天,分别从内页分流、官网、竞价渠道、其它渠道引流打造。
三、A、B、C三条线产品问答话术整理完善
四、从20号开始,着手准备双十一活动的工作。
11月份工作规划:
一、 重点工作是准备双十一活动,确保完美成功。
二、 继续下属能力的提升培养
三、 继续曝款的运作
四、 开始研究更多渠道引流方式(包括店铺联盟推广、站外广告的投放、钻石展位的投放测试)
五、 从20号开始准备双十二活动
做淘宝,要想干得好,就要找到自己创新的地方,才可能有机会。
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