来看看你的社群是否适合社群营销这条路

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社群,在营销人的心目中,是一个用户“蓄水池”,不管是做什么产品的,似乎都要拉个社群,似乎有了社群,用户就会留下来。

社群确实可以蓄水,但是你的产品,是否适合这个池子呢?

想要留存粉丝,有多个维度需要考量,包括目标受众定位、产品使用场景定位、品牌定位,等等等等,如果你想用“社群”来留存粉丝,不妨先问自己几个问题:

你的用户画像是什么?

这些用户有时间吗?

你的产品的使用周期是多久?

这三个问题,能够告诉你,你的产品,是否适合做社群,以及该做长期社群,还是短期社群。我们来一一拆解一下:

(1)你的用户画像是什么?

我们先要知道,你的用户是一群什么样的人?要知道,不同的群体的宜人度和预期活跃度是不同的。

比如母婴类社群,由于新手妈妈们的手足无措,想要给孩子最好的迫切心情,以及带孩子的妈妈的社交缺失,导致她们非常渴望有一个群体来依赖,所以母婴类产品非常适合做社群。

而如果你的用户是一群高知——要知道文人相轻,除非你可以很好的确保群内各方平衡,不然要么是拉起群来没活跃度,要么就会天天有人一言不合愤然退群,客服成本会十分大。

因此,先要搞清楚自己的用户群是什么样的人,他们是否依赖团体的存在,如果不是,那么请考虑更为松散的联结方式吸粉蓄水。

(2)这些用户有时间吗?

了解了你的用户群画像之后,你就需要考虑,你的用户,是否有时间参加社群活动。

社群内的活动,包括有组织的和无组织的,无组织的活动就是每日社群内的日常沟通,大部分情况下,我们会希望社群有足够的活跃度,因为活跃度决定社群的黏性,没有黏性的社群就只有死路一条。

如果你的用户是一群视时间为金钱的人,那么除非你可以提供足够大的利益,不然大部分用户会潜水,很难调动活跃度,那么社群就是一池死水,起不到我们希望的作用。

(3)你的产品的使用周期是多久?

即使你的用户依赖群体,并且有足够的时间进行群内沟通,如果你的产品周期很短,那么你就需要考虑:是否需要一个长期的社群?

例如之前有个知名的家装品牌找我们做分析,其中一项就是关于社群的活跃度问题。事实上家装产品是个低频、短期产品,当用户完成这次装修后,很少会再对装修类的资讯感兴趣,所以他不太可能留在群里每天看你发建材资讯,而基于这样的产品特性,其实他更适合以小程序的形式存在,不打扰用户,用户需要的时候自然会找你。

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