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一位资深新媒体运营吐槽自己工作中的痛苦经历,有相同经历的举手

大话运营 大运营,话天下 169 2018-06-26 11:30

作为一名互联网运营人员,你有没有过如下痛苦的经历:

(1)你在一家在线教育公司做渠道推广

你的用户每天会通过各种渠道注册你们的网站,APP,留下电话。你的工作内容有很大一部分就是每天到后台拉取所有电话,然后发给公司的电话销售们,让他们一个个打电话去跟进销售,然后每周,或者每月底,你会去找销售部门统计具体的转化进行总结,优化渠道。统计的过程麻烦而又混乱,你始终觉得自己不是在做运营,更像是在做统计员。

(2)你在一家做微信+微店的电商平台做运营

你每天会在社群,其他公众号,外部平台进行大量的推广,你会花大量的费用去投放微信大号引流。在你的努力下,微店每天也会有一点点交易流水,但你始终无法搞明白到底是哪个渠道获得了最高的销售转化?哪个渠道的客单价最高?哪个渠道的ROI最高?逼不得已,你只能去给购买的用户挨个打电话,了解具体……

(3)你在一家设计师社区做用户运营

你的运营后台虽然可以清楚的显示每天有多少设计师入驻,多少设计师发布了多少作品,但你始终无法快速知道哪些设计师发布的作品数据上涨最快;哪些设计师入驻了发布的频次很低;你想为平台的设计师做一些分级分类,进行不同层次的用户运营。但并没有类似的功能;你想为潜力设计师发布的作品进行快速优化,但他们已经陷入了茫茫的用户人海,你想快速找到他们难上加难。你的用户越来越多,但你做的运营越来越疲惫。

(4)你在一家现金贷公司做运营支持

公司在全国各地城市都有信贷员,你的任务就是通过各种手段督促信贷员们多多进行放款,提高放款成功率。你运营的方式非常原始,每天都通过微信群让信贷员们在群里报到,报陌拜的对象,放款数。收合同也是用邮件,打款是用银行转账,你要手工统计很多的信息,处理很多的流程,你感觉工作忙碌且充实,有时候你想做一些活动激励信贷员放款更容易,比如贷款可以享免息,按时还款可以抽iphoneX。但你工作异常繁忙,根本没有精力策划一些好玩的活动。因为很多琐碎的事情已经把你给填满了。

(5)你是一家境外旅游网站的推广团队负责人

每天你带领的团队都要回答大量用户的问题,包括旅游产品的介绍,目的地的一些须知,随着业务的做大,每天来询问的用户越来越多,为了更好的服务用户,你让用户们都加员工们的微信,在微信上进行服务。但你的员工们被此举搞的疲惫不堪,无时无刻都在回复用户们的信息,应付用户们无聊的骚扰。而因为这种运营方式混乱,你也无法监控下属的服务态度,服务时长,标准话术,你总是会接到用户们对于服务态度的各种差评和投诉。

类似这样的运营困扰,每天都在发生。


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