新媒体运营守则往简单了说，运营需要遵守两个基本原则

作者：周湘杰
运营守则第一条，用户在哪里，我们就在哪里。第二条，竞争对手在哪里，我们就在哪里。

永远不要放过任何与用户沟通的机会，也永远不要给予竞争对手任何反击你的机会。

新媒体运营的两大目标：品牌塑造与产品导流。

落实到具体工作即为：活动策划、内容创作、粉丝互动与数据分析。

1、品牌塑造：

即不带有明显引导下载的活动、内容或互动行为，旨在让粉丝知道、了解、使用、熟悉、喜爱我们的产品，最终形成一种口碑。

如转发@3个好友抽奖活动，虽然有点low，但却是最有效的能快速提升品牌曝光与增粉的方法；

又如创作带有疑问题的内容，引导粉丝参与互动（可以是可评论、投票或小游戏等形式），回答相关问题，也可以增加粉丝对产品或品牌了解；

再如结合热点创作的内容，也能提升曝光，展示品牌调性、价值观等，提升粉丝忠臣度；

也可通过与粉丝进行互动（回复评论或主动搜索互动），表达对粉丝的用心与对重视；

以上都只是一些常用的方法与思路，新媒体运营的关键在于用心。一条有趣的用心思考的回复和回复一个笑脸相比，效果是完全不一样的。

2、产品导流：

即带有明显的引导用户进行下载或其他行为的活动策划、内容创作、粉丝互动。一般都会带有下载或购买的跳转链接。

这里要注意一点，导流的文案一般需要直白易懂，要把最吸引人的关键词摆在首位，有奖励就直接把奖励说出来，不必要写的隐晦。

最后，补充一点运营守则。

1、公众号创建初期，首要任务是增粉，没有粉丝，其他一切都是不用谈。

2、新媒体运营的主流调性，必须要风趣幽默。因为，用户上微博微信一般有两个目的，一是看资讯，二是找乐子。如果你不属于新闻媒体，最好就不要搞得太严肃。能逗乐用户的，才能赢得关注。

3、送福利是好，但不要迷恋依靠送福利，不思考投入产出的运营不是好运营。

4、新媒体运营是与用户沟通的过程，要从互相了解、到熟悉、到友好相处，一步步慢慢发展，关系的增进不宜操之过急。

5、想知道粉丝喜欢什么？可以做调研、可以看数据、可以做互动、可以做活动，很多手段都可以为你所用。只要你清楚自己想干什么。