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怎么做激活公众号用户运营?用这个方法激活你的用户就对了

大话运营 大运营,话天下 288 2018-06-25 11:30 微信公众号用户运营

为什么“话题征集”这个套路在有的公众号就是激不起水花呢?!也许只是因为你对“话题征集”运营不够了解。

公众号运营的越久,你可能越容易察觉一个问题,即便是一个拥粉千万的公众号,平均阅读量都保持在十万百万的水准,但总会有一部分“沉睡粉丝”不打call不看文,不怼不留言。

如何激起这部分粉丝的参与感,成为许多运营者涨粉之余发展公众号的另一个选择。

如果你关注过一些活跃度特别强的号,你会发现,他们在发布或长或短的图文内容时,还会通过“发起话题征集”动作,主动出击寻找和迎合用户痛点,来刺激用户参与。

每逢话题出场,总能轻松实现阅读暴涨,留言猛增,后台消息提示数再攀高峰的壮观场面,但为什么这个套路在有的公众号就是激不起水花呢?!也许只是因为你对“话题征集”运营不够了解。

1

为什么一定要做话题征集

推送“话题征集”有什么作用?

1.促活,加强用户互动频率,同时为广告主评估公众号投放价值做好积极准备;

2.解决选题荒和素材荒,同时丰富粉丝阅读感受;

3.提高阅读量;

……

那么目前公众号中常见的话题征集都有哪些类型?

2

话题征集的4大类别

1 与粉丝聊经历,引发共鸣感

一般来说,粉丝是因为与公众号定位合拍才决定关注,有共鸣感的经历是双方沟通的基础,因此话题征集中“故事征集”就占了极大一块比例。

其中,又可以细分为简短式话题和偏深度故事分享,来看看一些公众号的实操案例。

01

简短式话题

微信公众号用户运营图片来源:叫我九公子、我走路带风、杜蕾斯

话题简短,粉丝回复也比较高效。不过这也需在文章中做引导,粉丝熟知了套路才容易上手。

02

深度故事分享

微信公众号怎样和用户互动

图片来源:新世相,才华有限青年

这一类征集一般篇幅都比较长,运营者可以借助自己开发的或第三方信息收录平台,比如麦克表单,问卷星等来发起征集。

2 学习体验报告,深化用户互动

微信公众号用户运营

图片来源:i烘焙,罗拉小姐

想要加强和用户的互动,可以通过以上方式鼓励用户参与,配合着推出一些与定位相关的产品福利,吸引性更强。

3 根据文章立意,文末延展话题

微信公众号怎样和用户互动

图片来源:你们的西瓜君、微信派、Nikki妮儿

非话题性的专栏文可以在文末适时增加互动话题,话题尽量与内容或公众号定位相关即可。

4 做好问卷调查,解析用户画像

有了粉丝就像有了坚强的盔甲,于是也更希望充分了解粉丝群体特征。

不少公众号会借由“问卷调查”了解“粉丝感兴趣的选题,获取精准的用户画像,或者是当公众号运营出现某个调整动作时,借此预先获知粉丝的反应”。

通常我们可能会通过一篇推文来引导粉丝参与问卷的填写,把表单链接添加到阅读原文中,并适时结合一些福利来刺激用户参与,问卷内容填写控制在30秒~1分钟,粉丝的参与度会更高。

通过群发图片形式,鼓励粉丝在后台回复。

举个栗子:

4587736165b03bc86c0e415.04313398.jpg

△图片来源:乌素

3

优化话题征集的每个流程

1.话题选取与敲定

常接触这个选题的朋友可能会遇到一个问题:下一期发起什么话题能打动粉丝,会有高阅读,能让粉丝愿意参与分享和评论?

西瓜采访了公众号「叫我九公子」,九公子信箱这一专栏的定位就是做好粉丝话题征集,大致排期是每周2期。

九公子信箱的选题一般会参考微博比较热或是有趣的话题,平常也会多看相关话题,不会刻意向读者征集,但有时读者的留言也会给予九公子一些灵感,与此同时,读者群里踊跃的读者看到有趣的话题也会发给九公子。

2.话题推送

一个好的标题能够吸引粉丝阅读,那么,话题性的标题要怎么取呢?

九公子认为话题性文章标题主要有以下两个角度:

▷切合读者痛点

话题性文章出发点和其它类别文章一样,要找到粉丝感兴趣的或是能触动她们的点。

▷读者留言作标题

如果有的粉丝留言特别精彩,则会考虑直接用来做标题。

其实这也在一定程度上增强了用户粘性,因为对粉丝来说,他们会感知到被运营者重视的份量。

3.粉丝信息的合理公开和使用

话题征集过程中,要预先避免因为使用相关信息产生相关纠纷的问题,比如照片等个人信息。

做话题征集可提前告知粉丝信息将如何使用,以及合理粉丝信息的方法。比如咪蒙话题征集文末的申明和提示。

4.及时搜集和分析

话题征集一般会有一个活动期,如果是文章底部留言倒还方便收集,若是需在后台收录信息的,需要及时做好收录工作。

公众号后台的消息只能保留至多5天,点击右侧的“收藏”标识,方便此后随时查看。比如说,福利类互动活动需要获取用户邮寄地址时,收藏的作用就比较大了。

以上就是“话题征集”相关内容的分享了(就没见过这么实在的),为了和主题相呼应,咱也做个互动话题,形式做个改变,来做一个填空题吧:

“在我的眼里,公众号是______”


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